【復旧済み】コラボフロー モバイルアプリでログインしようとするとエラーが発生する場合がある不具合（2024/09/02）

コラボフロー モバイルアプリからアクセスするとエラーが発生してログインできない場合がある不具合が発生しています。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

不具合内容

コラボフロー モバイルアプリからアクセスするとエラー「I2003-302」が発生してログインできない不具合がある問題が発生しています。

発生日時

2024年09月02日（月）11時00分頃

復旧日時

2024年09月02日（月） 16時05分

復旧後もログインできない場合

9月2日 16時05分の対応により、ログインができるようになりました。

ログインできない不具合が改善されない場合、大変お手数をおかけしますがコラボフロー モバイルアプリの再インストールをお願いいたします。

不具合原因

モバイルアプリからのログイン時に、セッション情報の保持ができなかったため。

今後の対策

モバイルアプリの検証内容を見直し、事前検証を徹底します。

タイムライン

• 9月2日 15時10分
  障害情報を公開しました。
• 9月2日 16時05分
  初期設定時にログインできなくなる問題に対応しました。
• 9月2日 18時52分
  不具合原因・今後の対策を追記しました。