【復旧済み】コラボフロー モバイルアプリで文書が表示されない場合がある不具合（2024/09/02）

コラボフロー モバイルアプリから文書にアクセスすると、表示されない場合がある不具合が発生しています。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

不具合内容

コラボフロー モバイルアプリから文書にアクセスすると、表示されない不具合がある問題が発生しています。

iOS

文書の詳細タブで、文書の内容が表示されません。
また、エラー「I1003-302」が発生する場合があります。

Android

文書を開こうとすると、エラー「A6000-302」が発生します。

発生日時

2024年09月02日（月）11時00分頃

復旧日時

2024年09月02日（月）18時50分

復旧後も不具合が改善されない場合

不具合が改善されない場合または予期せぬ動作が発生する場合は、大変お手数をおかけしますがコラボフロー モバイルアプリの再インストールをお願いいたします。

不具合原因

モバイルアプリからのログイン時に、セッション情報の保持ができなかったため。

今後の対策

モバイルアプリの検証内容を見直し、事前検証を徹底します。

タイムライン

• 9月2日 16時20分
  障害情報を公開しました。
• 9月2日 16時40分
  現在、不具合原因および対策について調査中です。
• 9月2日 18時50分
  不具合を修正いたしました。
• 9月2日 18時57分
  不具合原因・今後の対策を追記しました。