【復旧済】コラボフローに繋がらない障害が発生（2017/05/26）

コラボフローに接続できない障害が発生しておりました。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

障害内容

コラボフローに接続できない。

発生日時

2017年05月26日（金）12時01分頃

復旧日時

2017年05月26日（金）12時29分頃 

障害原因

データベース接続に障害が発生したため。

データベースの自動メンテナンス機能により一時的にデータベースへの接続が切り替わる仕組みを導入しており、
これが自動復旧・再接続によりサービス継続を想定しておりましたが、この再接続動作に失敗して障害に発展しました。

緊急措置

クラウド全体に対して緊急メンテナンス（システムの再起動）を実施致しました。

今後の対策

自動メンテナンス機能に対応する部分の見直しおよび改修を行い、再接続の実行がスムーズに行われるよう対策いたします。