【復旧済】フォーム編集、申請書の表示が出来ない障害が発生(2017/09/07)

コラボフローのフォーム編集時、申請済みの申請書表示で障害が発生しております。

障害内容

• Excelフォームの編集画面を表示した場合にエラーが発生する。
• 申請済みの申請書を表示した場合にエラーが発生する。

発生日時

2017年09月07日（木）9時00分

復旧日時

2017年09月07日（木）11時00分

障害原因

内部データに関するキャッシュ処理の修正に不備があり、Excelフォームの編集において追加したパーツが認識できない状況にありました。
また上記キャッシュ処理不備の影響をうけ、一部のご利用環境で申請書の表示や検索時が失敗しエラーが発生しておりました。

緊急措置

キャッシュ処理を一時的に無効化する対応を行いました。
※ご利用環境によっては、応答性能が低下する場合がございます。

今後の対策

キャッシュ処理について抜本的な見直しを行い、安定化を行うとともに 動作検証をより一層徹底してまいります。