【復旧済】コラボフローの応答が非常に遅い障害（2018/01/19）

コラボフローのクラウドサービスに以下の障害が発生しておりました。現在は正常稼働しております。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

障害内容

コラボフローからの応答が非常に遅いか、タイムアウトエラーになる。

発生日時

2018年01月19日（金）9時50分

復旧日時

2018年01月19日（金）12時10分

障害原因

データベースの統計情報を監視するプログラムの異常を検知したため、自動的にデータベースの自己復旧機能（フェイルオーバー）が働きました。

この影響で一時的にデータベースへの接続が途切れて、コラボフローの操作に遅延またはタイムアウトエラーが発生しておりました。

お客様のデータは維持されており、消失はありません。

作業内容

自動復旧をしておりましたが、万全を期すために臨時で 12時00分～12時10分 にかけてクラウド全体に対してサービスの再起動を実施いたしました。

今後の対策

自動メンテナンス機能に対応する部分の見直しおよび改修を行い、再接続の実行がスムーズに行われるよう対策いたします。