免責事項と不具合について

カスタマイズされた申請書での動作について

申請書にカスタマイズが行われている場合、カスタマイズが原因で不具合が発生しているのか、コラボフローそのものに存在する不具合なのかを判別することが難しくなります。

カスタマイズされた申請書で不具合が発生した場合は、設定済みのカスタマイズファイルを一旦解除し、その上で同様の不具合が発生するかをご確認の上、サポートまでお問合せいただくようお願い致します。

カスタマイズに関するお問い合わせについて

有料・無料に関わらず、コラボフローサポートでは、本サービスの開発用API・カスタマイズ用インターフェイスの仕様と挙動、及びそれらを使ったプログラムの開発、及び動作に関するお問い合わせは承っておりません。
また、経路のWebhookを利用したサービス間の連携などの技術的なお問い合わせも承っておりません。

コラボフロー APIに瑕疵がある場合

コラボフロー APIに不具合がある事が原因で、カスタマイズが正常に動作しないと考えられる場合は、サポート宛に下記の内容に沿った情報をご提供いただければ、確認を実施致します。

• 不具合の確認は、不具合の発生を確認できる最小限の状態に絞り込まれたサンプルプログラム･再現手順の提供を受けた場合のみ対応させていただきます。（実際に運用で利用されているプログラムを送付いただいても受付しかねますので、お手数ではございますが、不具合を再現するために特化した最小限のサンプルプログラム作成をお願いいたします。）
• サンプルプログラムに他のWebサービスなど、別のアプリケーションが介在するものに関しましては、受付することができません。
• サンプルプログラムはサポート窓口宛に、添付せずにメール本文に記載の上、送付してください。

サポートの詳細について

カスタマイズ以外に関するサポートの詳細に関しましては、
サポートサイトのご利用案内 の各種コンテンツをご確認ください。