【復旧済】コラボフローにアクセスができない障害（2019/07/11）

コラボフローに接続できない障害が発生しました。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害内容

コラボフローにアクセス出来ない。

発生日時

2019年07月11日（水）17時12分頃

復旧日時

2019年07月11日（水）17時32分頃

障害原因

• CPUハングアップによるWebサーバーの応答停止

緊急措置

• システム再起動により復旧しました。

今後の対策

• CPU使用率・正常性監視の強化し、ハングアップの検出とサーバーの自動復旧の設定します。

タイムライン

• 07月12日 13時30分
  原因と対策の最終報告を掲載しました。

• 07月12日 9時30分
  現状のまとめと今後の対策について検討を開始しました。

• 07月11日 22時10分
  AWSより技術回答を受信しました。

• 07月11日 18時40分
  システム内の各ログでは応答停止の兆候は記録されておらず、突然停止したような状況でした。
  現在、AWSの技術サポートへシステム停止の原因を問合せ中です。

• 07月11日 17時35分
  システム内の各ログの調査を開始しました。

• 07月11日 17時25分
  障害情報を公開しました。