【復旧済み】コラボフローにアクセスができない障害（2020/10/26）

コラボフローに接続できない障害が発生しました。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害内容

コラボフローにアクセス出来ない。
関連する障害はコラボフローにアクセスができない障害（2020/10/25）をご確認ください。

発生日時

2020年10月26日 8時50分頃

復旧日時

2020年10月26日 16時00分

障害原因

25日のデータベースアップグレードの影響により初回アクセス時に
いくつかのデータベース・テーブルにアクセスが集中してデータベースの応答が著しく低下しました。

今後の対策

試験項目を拡充します。

タイムライン

• 10月26日 09時14分
  障害情報を公開しました。

• 10月26日 09時14分
  調査を開始しました。

• 10月26日 11時20分
  原因が推測できました。

• 10月26日 11時38分
  対応処理を確認中です。

• 10月26日 12時00分
  暫定対応を開始し、暫定対応によりアクセス可能な状態になりました。
  しかしながら、環境によって処理に時間がかかる状況です。

• 10月26日 13時29分
  暫定対応と実施の結果から、原因が特定できました。

• 10月26日 13時50分
  対応を開始しました。

• 10月26日 16時00分
  対応により全環境でアクセスできることを確認しました。
  通常通りお使いいただくことが可能ですが、
  断続的に応答低下がみられる環境があるため、引き続き監視を行います。