【復旧済み】コラボフローにアクセスしにくい障害（2020/10/27）

コラボフローにアクセスしにくい障害が発生しました。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害内容

コラボフローにアクセスしにくい

発生日時

2020年10月27日 9時50分頃

復旧日時

2020年10月27日 12時50分

障害原因

DBサーバーの応答速度低下が発生していました。

今後の対策

データベースのアクセス方法・実装を見直し、応答性能の改善を行います。

タイムライン

• 10月27日 10時40分
  障害情報を公開しました。

• 10月27日 10時40分
  原因および対応について確認を開始しました。

• 10月27日 11時05分
  対応に関連する検証を開始しました。

• 10月27日 11時50分
  臨時対応としてデータベースの増強を12:00頃より行います。
  上記対応により1分程接続できない可能性がございます。

• 10月27日 12時10分
  データベースの増強を実施しました。

• 10月27日 14時10分
  データベース増強後の監視から
  アクセスの遅延が解消されたことを確認しました。