【復旧済み】コラボフローにアクセスしにくい障害（2020/11/25）

コラボフローにアクセスしにくい障害が発生しました。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

障害内容

コラボフローにアクセスしにくい

発生日時

2020年11月25日 9時30分頃

復旧日時

2020年11月25日 10時17分

障害原因

WEBサーバーの負荷が高いことを確認しました。
調査の結果、アクセス過多によりミドルウェアが高負荷状態から復旧できずに応答を停止したことが原因でした。

緊急措置

原因切り分けのためシステムの再起動を行ないました。

今後の対策

サーバーを増強し負荷分散を行います。

タイムライン

• 11月25日 09時48分
  障害情報を公開しました。

• 11月25日 10時03分
  原因切り分けのためシステムの再起動を行ないました。

• 11月25日 10時17分
  システム再起動により応答速度の復旧が確認されました。
  引き続き原因について調査を行います。

• 11月25日 13時09分
  障害の詳細原因及び今後の対策について更新しました。