【復旧済み】コラボフローの応答が非常に遅い障害（2021/05/24）

コラボフローに接続できないか、応答が非常に遅い障害が発生しておりました。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

障害内容

コラボフローに接続できないか、応答が非常に遅い。

発生日時

2021年05月24日（月）18時10分頃

復旧日時

2021年05月24日（月）18時37分頃

障害原因

ウイルススキャンツールにて発生した不具合に起因して、ディスクアクセスが想定以上に発生し、
全てのサイトにて遅延が発生しました。

緊急措置

システムの再起動を行いました。

対策

• ディスクアクセスの監視を強化しました。
• ウイルススキャンツールの不具合修正を適用しました。

タイムライン

• 05月24日 18時25分
  障害情報を公開しました。

• 05月24日 18時26分
  緊急措置のためサービスの再起動を行いました。

• 05月24日 18時34分
  緊急措置のためシステムを再起動しました。

• 05月24日 18時45分
  応答速度の監視を継続

• 05月24日 19時20分
  応答速度が改善されたことを確認しました。

• 05月31日 10時03分
  障害の詳細原因及び対策について更新しました。