LINE WORKS連携トラブルシューティング

LINE WORKS連携のトラブルシューティングを記載します。

※LINE WORKS API 1.0の終了に伴い、LINE WORKS連携オプションの外部サービス連携設定から作成したコラボフローBotが利用できる期間は 2023年4月30日 までとなります。

以降は、アプリディレクトリ設定（LINE WORKS API 2.0）をご利用ください。
設定方法は、こちらからご確認ください。

確認点

連携設定後にBotの通知がされない場合やエラーとなる場合の確認点を記載します。

コラボフローとLINE WORKSのユーザーIDが一致していない

• LINE WORKSとコラボフローのユーザーIDが一致していない場合、通知されません。
• コラボフローに登録するユーザーIDは「ID@LINE WORKSドメイン名」または「ID@ワークスグループ名」の形式で登録が必要です。

コラボフローWebhookのURLに誤りがある

• 連携設定したコラボフローWebhookのURLに誤りがあると、通知されません。
• URLの末尾にスペースが含まれていないか等、WebhookのURLについて確認ください。

アクセス制限

• コラボフローの システム管理エリア > 環境設定 の「BASIC認証」が有効になっている場合、コラボフロー LINE WORKS連携オプションは利用できません。
• コラボフロー LINE WORKS連携オプションを利用する場合は「BASIC認証」を無効にしてください。

連携設定の内容に誤りがある

• LINE WORKSとの連携設定 に間違いがある可能性があります。
• 再設定を行い、解消されるか確認ください。

補足

コラボフローの監査ログを確認する

通知が来ない場合やエラーとなった場合、 コラボフロー監査ログ を確認ください。
LINE WORKSとの連携に失敗した場合、コラボフロー監査ログに認証失敗のログが記録される場合があります。
認証失敗のログが記録されている場合は、ユーザーIDや連携設定に誤りがないか等を確認ください。

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