一部のお客様で発生している添付ファイル消失の調査と再添付ツールのご提供について

2.10.1以降のバージョンをご利用中の場合、一部の添付ファイルが消失しアクセスできない問題が発生する可能性があります。不具合の詳細につきましては、以下記事をご参照ください。
一部のお客様で発生している添付ファイル消失不具合に関しまして

消失した添付ファイルを調査するツールと、添付ファイルを申請書に再添付するツールをご提供いたします。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、調査ツールを実行し、消失したファイルが見つかった場合は再添付ツールにて消失ファイルの復旧をお願いいたします。

調査ツールのご提供

消失したファイルを調査するツールをご提供いたします。

以下より「消失ファイル調査ツール.zip」をダウンロードして実行ください。

ご利用方法につきましては、「消失ファイル調査ツールガイド.pdf」をご確認ください。

大変お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、ファイル原本をご用意いただき再添付ツールにて申請書への再添付をお願いいたします。

再添付ツールの実行は不要です。

消失したファイルを申請書に再添付するツールをご提供いたします。

以下より「申請書のファイル再添付ツール.zip」をダウンロードして実行ください。

ご利用方法につきましては、「申請書のファイル再添付ツールガイド.pdf」をご確認ください。