【復旧済み】コラボフローの応答が非常に遅い障害（2021/08/05）

コラボフローの応答が非常に遅い障害が発生しております。
サービスをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

障害内容

コラボフローに接続できないか、応答が非常に遅い。

発生日時

2021年08月05日（木）11時16分頃

復旧日時

2021年08月05日（木）11時42分頃

障害原因

• 組織情報のユーザーCSVアップロードの更新処理により、一時的にDBサーバーの負荷が高まり、応答速度低下が発生していました。

緊急措置

• システムの再起動を行いました。

今後の対策

• 組織情報のユーザーCSVアップロードで、取込可能な件数の上限を設けます。

タイムライン

• 08月05日 11時40分
  障害情報を公開しました。

• 08月05日 11時42分
  緊急措置のためシステムの再起動を行いました。

• 08月05日 11時43分
  応答速度の監視を継続。

• 08月05日 11時43分
  調査を開始しました。

• 08月05日 13時10分
  応答速度が改善されたことを確認しました。

• 08月05日 18時16分
  障害の原因及び対策について更新しました。