【復旧済み】コラボフローの応答が遅くなる障害（2021/10/21）

コラボフローの応答が遅くなる障害が発生しております。
サービスをご利用中のお客様へは、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

障害内容

コラボフローの応答が遅い。

発生日時

2021年10月21日（木）08時58分頃

復旧日時

2021年10月21日（木）10時13分頃

緊急措置

• システムの再起動を行いました。

障害原因

Webサーバーの負荷が高いことを確認しました。
調査の結果、アクセス過多によりミドルウェアが高負荷状態から復旧できずに応答が遅延したことが原因でした。

今後の対策

10月27日（水）にWebサーバーの増強を行います。

• メンテナンスのお知らせ（2021/10/27）

※状況により緊急メンテナンスで上記の対応を行います。

タイムライン

• 10月21日 09時12分
  障害情報を公開しました。
• 10月21日 09時13分
  調査を開始しました。
• 10月21日 09時20分
  緊急措置のためシステムの再起動を行いました。
• 10月21日 10時13分
  応答速度が改善されたことを確認しました。
• 10月21日 12時00分
  障害原因ならびに今後の対策を更新しました。