外部サービス連携設定が解除されてしまう不具合につきまして

コラボフロー LINE WORKS連携オプションとコラボフロー for クラウドサインをご利用中の環境において、
連携設定が解除されてしまう事象が発生していることをご報告いたします。

多大なるご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。

１．障害事象

コラボフロー LINE WORKS連携オプションとコラボフロー for クラウドサインでの認証に失敗し、
外部サービス連携を利用できない状況が発生しました。

2021年10月18日に、実際には存在している情報へのアクセス時にエラーが発生いたしました。
情報が「未発行」と判断され、再生成の処理が実行されたことにより、障害が発生しました。
※再生成処理は、情報漏洩リスクを抑えるために必要な処理となります。

現状、コラボフロー LINE WORKS連携オプションやコラボフロー for クラウドサインにおいて、
正常に利用できない場合には、外部サービス連携設定を再度実施いただく必要がございます。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
以下の手順にて、再度設定をおこなっていただきますようお願い申し上げます。

LINE WORKS Developer Console にアクセスし、Developer Consoleの利用権限を持つユーザーでログインします。
「Server List(ID登録タイプ)」から、コラボフロー LINE WORKS連携オプション用に登録したServer IDを探します。
認証キー列にある「認証キー再発行」をクリックします。
確認ダイアログで「OK」をクリックし、認証キーをダウンロードしておきます。
LINE WORKSとの連携設定の「4.LINE WORKSの連携設定」の内容で認証情報を再設定します。
※認証キーは、手順4でダウンロードした認証キーをアップロードしてください。

情報が未発行と判断する処理を改善します。
また、本連携サービスにかかわる障害の発生が確認された場合の注意・監視を徹底いたします。