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    コラボフロー for kintone トラブルシューティング

    コラボフロー for kintone のトラブルシューティングを記載します。
    ※kintone連携はオプション製品です。利用するには、別途購入が必要です。

    確認点

    設定中や設定後に、エラーとなる場合の確認点を記載します。

    kintoneでBasic認証をおこなっている

    • kintoneで「Basic認証」が有効になっている場合、コラボフロー for kintone は利用できません。
      コラボフロー for kintone を利用する場合は、「Basic認証」を無効にしてください。

    kintoneでIPアドレス制限をおこなっている

    データソース設定の内容に誤りがある

    データソース設定に誤りがある可能性があります。

    • kintoneの接続情報（エンドポイント、ログイン名、パスワード）が正しく設定されているかご確認ください。
    • kintoneの接続情報に指定するユーザーのパスワード有効期限が過ぎていないか、ご確認ください。

    アクセス権が設定されている

    • kintoneとの連携で参照するkintoneアプリのフィールドに、アクセス権が設定されていないか、ご確認ください。

    kintoneがメンテナンスや障害により利用できない状態である

    • kintoneがメンテナンスや障害により、一時的に利用できない状態の場合は、コラボフローとの連携に失敗し、エラーが発生します。

    補足

    エラーメッセージが表示されたとき

    申請や判定しようとした際にエラーが発生する場合は、申請者や判定者の画面にメッセージが表示されます。
    メッセージには影響している設定などが表示されるので、確認する設定内容の参考にしてください。

    ※メッセージは、kintone連携アイテムより手前の申請段階や判定段階で、申請や判定を完了しようとした際に表示されます。

    例）kintoneアプリのフィールドに設定した入力可能な文字数より多い文字を、
    　　関連付けしたコラボフローの項目に入力して申請しようとした際に、表示される画面
    　　

    ※エラーメッセージは、上記画面以外にも複数の種類があります。
    　表示された際は、メッセージの内容をご確認いただき、確認する設定内容の参考にしてください。

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