【復旧済み】コラボフローにアクセスできない障害 (2023/9/14)

クラウド版をご利用中の一部のお客様にて、コラボフローにアクセスできない問題が発生している事をご報告いたします。多大なるご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。

発生日時

2023年09月14日（木）08時04分頃

復旧日時

2023年09月14日（木）09時55分頃

障害原因

2023年09月13日（水）にリリースされた一部のバージョンアップ内容に起因し、応答速度の低下が発生していました。

今後の対策

• 検証内容を見直し、事前検証を徹底します。

タイムライン

• 9月14日 08時04分
  アクセス障害を検知しました。調査・対応を開始しました。

• 9月14日 08時32分
  障害情報を公開しました。

• 9月14日 09時05分
  システムの再起動をおこないました。

• 9月14日 09時16分
  臨時メンテナンスを開始しました。

• 9月14日 09時44分
  システムのプログラムファイルのみ、バージョンダウンをおこないました。

• 9月14日 09時48分
  システムの再起動をおこないました。

• 9月14日 09時54分
  改善されたことを確認しました。
  引き続き監視をおこなってまいります。

• 9月14日 09時55分
  臨時メンテナンスを終了しました。