【重要・復旧済み】新着記事のメールが届かない事象について

「コラボフロー サポート」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様で、コラボフローサポートサイトに新着記事が追加されたことを通知するメールが届かない事象が発生しています。

事象

2023年12月7日以降、コラボフローサポートサイトに新着記事が追加された際に、
記事が追加されたセクションをフォローしているお客様に対して送信される新着記事の通知メールが、
一部のお客様に届かない事象が発生しています。

原因

サポートサイトで利用しているサービスで実施された、ソフトウェアの移行作業が原因で発生しています。

復旧

現時点で復旧の目処は立っていません。
引き続き、サービス提供元に、早急な復旧を依頼しています。

※一部のお客様では、解決されたことを確認しています。

2024年1月31日時点で、メールが届くよう復旧していることを確認しました。

回避策

現時点での回避策はございません。

お手数ではございますが、サポートサイトに新着記事が追加されていないかを、
定期的にご確認くださいますようお願いいたします。
※新着記事は、サポートサイトのトップページにある「最近追加された記事」に表示されます。

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