コラボフロー for Boxで、Boxに添付ファイルや帳票ファイルがアップロードされない場合、以下の点をご確認ください。
※コラボフロー for Boxはオプション製品です。利用するには、別途購入が必要です。
ファイルアップロードについて
コラボフローの申請・承認が完了していても、ネットワークの状況や、ファイルサイズにより、コラボフローからBoxのフォルダにファイルがアップロードされるまでに時間がかかる場合があります。
しばらく時間をおいてから、あらためて確認してください。
メールを確認
Boxへのファイルアップロード処理中にエラーが発生した場合、システム管理者へメールが通知されます。
システム管理者へメールが通知されていないか、確認してください。
監査ログを確認
Boxへファイルがアップロードされたログがあるか、確認してください。
ログの確認手順
- Boxへファイルがアップロードされていない申請書を表示し、申請情報タブにて文書IDを確認します。
- システム管理エリア>監査ログ にて、「補足2」に手順1にて確認した文書IDを入力し、検索します。
- ログの一覧に、Boxへファイルがアップロードされたログがあるかを確認します。
監査ログについては、以下の記事をご確認ください。
監査ログが「失敗」となっている場合
以下のトラブルシューティングの記事をご確認ください。
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